Нужна ли регистрация для обмена?
После создания заявки аккаунт создаётся автоматически, а данные для входа (логин и пароль) отправляются на указанный вами email.
Могу ли я совершить обмен без создания заявки?
Все обмены выполняются исключительно по заявкам, созданным на нашем сайте. Если по какой-либо причине вы отправили средства на наши реквизиты без создания заявки, они могут быть возвращены отправителю за вычетом комиссии при наличии технической возможности.
Как проходит процесс обмена
Для совершения обмена необходимо выбрать необходимое для Вас направление обмена, выслать на реквизиты Сервиса выбранную сумму, дождаться обработки операции и поступления выбранной при обмене валюты по указанным вами реквизитам.
Какой срок обработки заявок?
Срок обработки зависит от направления обмена. Криптовалютные операции выполняются после подтверждений сети. Банковские переводы — от 5 до 180 минут.
Что делать, если транзакция не подтверждается?
Задержки могут быть связаны с загрузкой сети или низкой комиссией. В большинстве случаев необходимо просто дождаться подтверждения.
Проблемы с обменом, как поступить?
Лучшее, что можно сделать — связаться со службой поддержки пользователей и передать сотрудникам детали по Вашей заявке.
Как отследить текущий статус заявки?
Это легко сделать через личный кабинет, перейдя на страницу "Ваши операции" или непосредственно на страницу обмена. А чтобы вы всегда были в курсе изменений, связанных с вашей заявкой, мы также оперативно уведомим вас по электронной почте об изменении её статуса.
Моя заявка удалена. Что делать?
В том случае, если вы не успели провести оплату в предусмотренный отведенный период, и система уведомила вас об удалении заявки, не стоит беспокоиться. Просто свяжитесь с нами удобным для вас способом и предоставьте номер своей заявки. Мы готовы оперативно реагировать и разрешить возникшую ситуацию в самые короткие сроки. Если у вас есть вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться в наш онлайн-чат или отправлять запросы на электронную почту.
Что такое TXID (хэш транзакции)?
TXID — это уникальный идентификатор криптовалютной транзакции. Он позволяет отследить статус перевода, проверить сумму, дату и адрес получателя.
Что такое Memo или Destination Tag?
Это дополнительный идентификатор платежа, используемый в некоторых сетях (например, XRP, XLM, BNB, TON). Если тег не указан или указан неверно, средства могут не зачислиться.
Зачем нужна верификация карты?
Верификация карты необходима для подтверждения того, что карта действительно принадлежит её владельцу. Это важная мера безопасности, которая помогает предотвратить мошеннические операции, защитить средства клиентов и обеспечить корректное проведение обмена.
Можно ли отменить заявку?
Если заявка уже выполнена — отмена невозможна. В ином случае — необходимо обратиться в поддержку.
Какие источники учитываются при AML-анализе?
При выявлении взаимодействия отправленных активов с источниками из списка, Администрация Сервиса вправе приостановить обмен. Высокорискованные источники (High-risk): Darkmarket, Dark Service, Scam, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Illegal Service, Ransom, Terrorism Financing, Gambling, Enforcement Action, Sanctions и прочее.
Что такое смарт-контракт?
Смарт-контракт — это программа в блокчейне, которая автоматически выполняет условия сделки. Сервис Bitkit.Money не поддерживает транзакции через смарт-контракты, поэтому важно использовать обычные переводы.
Как пользоваться партнерской программой?
После регистрации Вам выдается уникальный идентификатор партнера. Он автоматически будет присутствовать во всех сделанных вами ссылках на страницы нашего сервиса (?rid=777) и в коде HTML. У вас есть право публиковать эти ссылки в своих аккаунтах в социальных сетях, сообществах, личных страницах, сайтах, блогах и т.п.
Сколько можно заработать в партнерской программе?
Это зависит от многих факторов, таких как: Ваша прибыль в целом будет зависеть от количества просмотров страниц с нашей ссылкой и количества переходов по ней. Для увеличения заработка вы можете обратить внимание на следующее:
- правильная подача информации в соответствии с площадкой публикации и ее аудиторией;
- посещаемость страниц, на которых вы публикуете ссылку и размещаете информацию о нашем сервисе;
- соответствие тематики площадки и интересов ее аудитории с предоставленной вами там информации о нас.
Если я оставлю комментарий с партнерской ссылкой, будут ли в этом случае считаться переходы по ней и прочие условия партнёрки?
Да, конечно! Мы не ограничиваем вас в масштабах распространения, это ваша ссылка, и вы можете указывать в любых местах в соответствии с действующим законодательством.
На моем сайте уже установлены другие партнерские программы. Могу ли я быть Вашим партнером?
Единственное правило — не нарушать правила партнерской программы.
Как понять, что мой сайт подходит для вашей партнерской программы?
Мы приветствуем любые сайты, которые не противоречат условиям нашей партнерской программы.
Не получается войти в партнерский аккаунт. Неверное сочетание пароля и логина при входе в партнёрку. Что делать?
Если вы уверены, что вводите верные данные, то проверьте, что:
- включена английская раскладка клавиатуры (латиница);
- отключен Caps Lock.
Все так? Тогда воспользуйтесь Напоминанием пароля. Эта функция отправляет ваш пароль на e-mail, на который зарегистрирован ваш аккаунт.
Есть ли ограничения по способу выплат?
Ограничений нет. Вы можете получить деньги удобным для вас способом.
Что делать, если не пришло письмо?
Проверьте папку «Спам», корректность введённого email и настройки почтового сервиса.
