Пользовательское соглашение
Сервис представляет собой онлайн-платформу Bitkit.money для обмена криптовалют, фиатных средств и электронных платежных систем между физическими лицами (Пользователями).
Начало работы с Сервисом подтверждает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами, Политикой AML/KYC и Политикой конфиденциальности.
1. Общие положения
- Данные Правила определяют порядок взаимодействия и обязательства между Сервисом и Пользователем в процессе оказания услуг обмена.
- Деятельность платформы строится на строгом соблюдении международных стандартов AML/CFT и актуальных рекомендаций FATF.
- Приоритетом Сервиса является обеспечение прозрачности операций через обязательное применение процедур KYC и KYT, непрерывный мониторинг транзакций и ограничение доступа для подозрительных адресов.
- Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу немедленно после её размещения на официальном ресурсе.
2. Определения
Сервис — программно-аппаратный комплекс Bitkit.Money, предоставляющий интерфейс для совершения операций обмена цифровых и фиатных активов.
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее функционал Сервиса и принявшее условия настоящего Соглашения.
Цифровой актив — децентрализованная цифровая валюта или токен, учет которых ведется в распределенном реестре (блокчейн).
Заявка — волеизъявление Пользователя на совершение обменной операции, оформленное через интерфейс Сервиса на определенных условиях.
Курс обмена — количественное соотношение одного актива к другому, установленное Сервисом на момент обработки или фиксации Заявки.
3. Права и обязанности сторон
Сервис имеет право:
- Запросить через электронную почту дополнительные подтверждения (скриншоты, фото, видео) при обнаружении ошибок в реквизитах, допущенных Пользователем.
- Запросить от Пользователя прохождения дополнительной верификации личности (KYC) и подтверждения источника происхождения средств (SoF).
- Отказать в предоставлении услуг или приостановить операцию без предварительного уведомления и объяснения причин при выявлении AML-рисков.
- Прекратить коммуникацию с Пользователем в случае проявления агрессии, оскорблений или злоупотребления поддержкой (спама).
- Приостановить работу сайта для проведения планового технического обслуживания, обновлений или устранения критических сбоев.
Сервис обязуется:
- Оказывать техническую и информационную поддержку на всех этапах использования функционала платформы.
- Обеспечивать сохранность активов и конфиденциальность данных (с учетом исключений, предусмотренных международными AML-стандартами).
- Осуществлять непрерывный KYC/KYT-мониторинг и анализ транзакций в режиме реального времени.
- Взаимодействовать с регуляторами и компетентными органами (FATF, FinCEN и др.), передавая сведения о подозрительных операциях в соответствии с требованиями закона.
- Пресекать любые операции и блокировать адреса, связанные с санкционными списками или незаконным оборотом средств.
Пользователь имеет право:
- Выбирать любое доступное направление обмена и платежный метод из списка, представленного на сайте.
- Получать услуги обмена в соответствии с установленными тарифами и регламентами Сервиса, за исключением случаев выявления AML-рисков.
- Запрашивать информацию о текущем статусе своей Заявки и условиях проведения операции.
- Пользоваться программами лояльности, скидками и реферальными системами, если таковые предусмотрены функционалом платформы.
Пользователь обязуется:
- Строго соблюдать установленный регламент проведения обменных операций.
- Предоставлять исключительно достоверные, полные и актуальные данные при оформлении Заявок.
- Гарантировать, что использование Сервиса не связано с легализацией доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма, мошенничеством или иной противоправной деятельностью.
4. Ответственность и гарантии сторон
Сервис гарантирует:
Выполнение обязательств по обмену при условии успешного прохождения Пользователем всех уровней AML-проверок и отсутствия нарушений настоящего Соглашения.
Ограничение ответственности Сервиса:
Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки в случае:
- Ошибок Пользователя: указание неверных реквизитов, использование миксеров или отправка активов, не поддерживаемых Сервисом.
- Финансовых потерь: упущенной выгоды или убытков, возникших из-за колебаний рыночного курса или неверной интерпретации Пользователем тарифов Сервиса.
- Регуляторных ограничений: блокировки или ареста средств по инициативе бирж, банков или государственных органов (санкции и т.п.).
- Задержек, вызванных проведением дополнительных проверок (KYC/KYT) или техническими сбоями в работе блокчейн-сетей и платежных систем.
- Действий третьих сторон: сбоев, задержек или отказа в обслуживании со стороны банков, платежных агрегаторов и криптобирж.
Ответственность Пользователя:
Пользователь подтверждает и гарантирует:
- Достижение возраста 18 лет (или возраста полной дееспособности в своей юрисдикции).
- Наличие подтверждения законности владения средствами (или имеет право ими распоряжаться) и совершение обмен в собственных интересах.
- Законность происхождения средств, несение полной юридической ответственности за любые нарушения международных норм AML/CFT.
- Понимание и владение знаниями о принципах работы блокчейна и осознание рисков волатильности и необратимости транзакций.
- Согласие с рыночным курсом на момент фиксации заявки, отказ от предъявления претензий при его изменении в процессе обработки.
5. Правила выполнения обмена
- Заявка считается активной в срок до 15 минут (в зависимости от выбранного направления) с момента её создания. Если средства не поступили на реквизиты Сервиса в этот срок, Заявка аннулируется автоматически.
- Курс обмена фиксируется в момент фактического зачисления средств на счет Сервиса и получения необходимого количества подтверждений сети блокчейн.
- В случае изменения биржевого курса более чем на 0.1% в период между созданием Заявки и её обработкой, Сервис вправе произвести автоматический пересчет суммы выплаты согласно актуальным котировкам.
- Пользователь несет единоличную ответственность за корректность указанных реквизитов. Средства, отправленные по ошибочным реквизитам Пользователя, возврату не подлежат.
- Отправка суммы, которая меньше установленного минимума, может привести к невозможности исполнения Заявки и возврата средств из-за высоких сетевых комиссий. Если сумма фактически переведенных средств отличается от указанной в Заявке, Сервис приостанавливает обмен до получения подтверждающих данных от Пользователя.
- Обязательства Сервиса считаются исполненными в полном объеме в момент отправки средств на реквизиты, указанные Пользователем.
6. Форс-мажор и Технические работы
Сервис не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы:
- Военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия или техногенные катастрофы.
- Сбои в работе глобальной сети Интернет или электроснабжения.
- Критические ошибки, хакерские атаки (DDoS) или уязвимости в протоколах блокчейн-сетей.
- Сервис не отвечает за задержки или невозможность исполнения операций, вызванные сбоями в работе сторонних банков, платежных агрегаторов, криптобирж или провайдеров ликвидности.
- Сервис имеет право временно приостанавливать работу сайта для проведения планового технического обслуживания, обновлений или профилактических работ без предварительного уведомления Пользователей.
- В период проведения технических работ создание и обработка Заявок могут быть ограничены. Сервис обязуется завершить обработку принятых ранее Заявок сразу после восстановления штатного режима работы.
7. Порядок разрешения споров
- Претензия принимается к рассмотрению только в письменном виде на официальный адрес электронной почты Сервиса.
- Сервис обязуется рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней.
- Электронная переписка и записи в базе данных Сервиса являются надлежащими и достаточными доказательствами при разрешении споров.
